Queremos que estés satisfecho con tu compra, pero entendemos que, en ocasiones, pueden surgir circunstancias que requieran una devolución o un cambio. Esta política de devoluciones está diseñada para brindarte una guía clara sobre cómo proceder en caso de que desees devolver un producto.
Plazo para Solicitar Devoluciones:
- Tienes un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para Aceptar Devoluciones:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados, a menos que haya un error en la impresión o un defecto de fabricación. Al ser una tienda de impresión bajo demanda, no contamos con stock, así que asegúrate de que consultas la guía de tallas y revisa bien tu pedido.
- Los productos que se han dañado debido a un uso indebido o negligencia no son elegibles para devolución.
- Las devoluciones deben ser autorizadas por nuestro equipo de servicio al cliente antes de ser enviadas.
Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de tienda@kabricietv.com para solicitar una devolución. Proporciona la siguiente información: número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.
- Una vez que se haya autorizado la devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
- Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección que te proporcionaremos.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos tu solicitud.
- Dependiendo de tu elección, emitiremos un reembolso o un reemplazo del producto.
Opciones de Devolución:
- Reemplazo del producto: Si deseas un producto de reemplazo, haremos todo lo posible para enviarlo lo más rápido posible, sujeto a disponibilidad.
- Reembolso: Si prefieres un reembolso, procesaremos el monto total de la compra, excluyendo los gastos de envío originales.
Costos de Envío de Devolución:
- Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error en la impresión o un defecto de fabricación.
Tiempo de Procesamiento de Devoluciones:
- Por lo general, procesamos las devoluciones dentro de 30 después de recibir el producto devuelto.
Contacto:
- Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de tienda@kabricietv.com
Cambios en la Política de Devoluciones:
- La tienda se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de devoluciones en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos una vez que se publiquen en nuestro sitio web.
Esta política de devoluciones se ha elaborado con el objetivo de brindar claridad y transparencia a nuestros clientes. Siempre estamos aquí para ayudarte y garantizar que tengas una experiencia de compra positiva en nuestra tienda.
Última actualización: 24/09/2023.